在ETH钱包下载前，首先要确保自己的电脑系统能够兼容钱包软件，推荐使用 Windows、MacOS、Linux 三种主流操作系统，其次需要保证安装了最新版本的 Chrome 浏览器或 Firefox 浏览器，ETH钱包在这两种浏览器下使用效果更佳。
用户可以在以太坊官方网站 https://www.ethereum.org/ 上找到 ETH 钱包下载链接，进入页面后选择对应的电脑系统版本，下载安装后即可开始使用。
如果出现ETH钱包下载过程中卡死或下载后无法正常运行的情况，建议先尝试退出钱包程序，并重新启动一遍。如果还是无法解决问题，可以在以太坊官方论坛上发帖询问或者联系官方客服。在 ETH 社区中，有非常多的用户和技术人员愿意帮助新手解决问题。
下载并安装完成 ETH 钱包后，用户需要新建一个以太坊钱包。在创建过程中，需要备份好助记词并保存在安全的地方。钱包创建完成后，可以用它来收发 ETH 或其他 ERC-20 类型的代币，并且可以参与到以太坊网络的各种活动中。
在使用 ETH 钱包时，一定要注意保护好自己的私钥和助记词，不要轻易把它们泄露给他人，也不要把它们存放在网络中。此外，建议安装防病毒软件并保持最新，以及定期备份自己的钱包文件和助记词。
如果在使用 ETH 钱包进行转账时遇到了失败的情况，可以尝试重新打开钱包并重试，如果还是不能解决问题，可以去ETH官方论坛或者相关社区寻求帮助。一般情况下，ETH转账失败的原因可能是交易的 gas fee 设置不够，需要重新设置更高的 gas 费用，使交易得以完成。
